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| 软件支持页面 |
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| 支持信息和Q&A |
| 更新日期： 07/08/09 |
| 招聘人数：ALL0006 电话常见问题 |
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| 目标 | 我们所有的 Windows 应用程序 |
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| 技术信息 | 我们发布了查询高电舍原创软件系列时经常询问的内容，主要是通过电话。 如果您周围有人遇到类似情况的麻烦，请向他们提供以下解决方案。 我们还将发布每个软件的手册相关页面，因此请参考它们。 安装过程中出现问题> 安装不允许继续安装，因为“注册号”和“产品密钥”编号显示为不正确。 安装后出现问题>在 Windows NT/2000/XP 环境中，如果使用安装用户以外的用户登录，则不会看到朝鲜语或中文的 IME。 发送电子邮件时的问题>用韩语或中文发送电子邮件时，收件人会收到乱码。 |
| 现象 1 | 安装过程中出现问题> 安装不允许继续安装，因为“注册号”和“产品密钥”编号显示为不正确。 |
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| 现象 1 分辨率 |
安装时输入的 “注册号” 和 “产品密钥” 是大写字母，数字是半角大写字母。 根据您使用的输入系统，有 IME（输入系统）转换为全角和小写字母用于学习和转换功能，因此如果输入内容出现错误并且无法继续安装，请关闭 IME 或将转换模式切换到直接输入，就像输入密码时一样。 此外，“Product Key” 不使用字母 “O” 和 “I”。 对于 product keys （产品密钥），输入类似于 O 的数字零。 如果您看到一只眼睛，请用数字 1 输入它。 |
| 软件名称 | KoreanWrterV6， 韓流ファン倶楽部， ChineseWriter8， 翻译 No.1 Chinese， j・Seoul Personal， j・北京Personal， j・北京V6， ChineseWriter9 |
| 手动 出版 |
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| 现象 2 | 安装后出现问题>在 Windows NT/2000/XP 环境中，如果使用安装用户以外的用户登录，则不会看到朝鲜语或中文的 IME。 |
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| 现象 2 分辨率 |
Windows NT/2000/XP 中的用户在启动作系统后登录时，可以使用多个用户设置登录。 如果您从 Koden 安装具有韩语或中文 IME 的软件，并且您使用与安装时使用的用户不同的用户登录 Windows，则您需要在“控制面板”的“输入系统管理”对话框中额外配置我们的韩语或中文 IME（输入输入系统）首次。
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| 软件名称 | 韩流剧集、韩流粉丝俱乐部、j・首尔系列、ChineseWriter 系列、翻译 No.1 中文、j・北京系列 |
| 手动 出版 |
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| 现象 3 | 发送电子邮件时的问题>用韩语或中文发送电子邮件时，收件人会收到乱码。 |
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| 现象 3 分辨率 |
如果您使用的是 Outlook Express 或 Outlook 系列，则需要为您发送的每封电子邮件设置编码设置。 日语 Windows 邮件（Outlook Express 或 Outlook 系列）设置为以日语发送。 如果是中文或韩文电子邮件，则需要设置每次从日语以中文或韩文发送的字符代码。
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| 软件名称 | 韩流剧集、韩流粉丝俱乐部、j・首尔系列、ChineseWriter 系列、翻译 No.1 中文、j・北京系列 |
| 手动 出版 |
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