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支持信息 公告

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2022/11/18[重要:支持行动变更通知]
作为应对新型冠状病毒感染的措施,自 2020 年 4 月以来,我们一直在改变我们的支持业务。
自今年 12 月 1 日起,我们将终止电话和传真支持服务。
有关更多信息,请参阅“有关我们软件专用支持台的业务内容变更信息”。

2022/01/14[关于更改高电舍客服台传真号码的信息]
高电舍客服的传真号码已更改。
我们会通知您。
之前⇒06-6628-8865
变更后⇒06-6628-2351
对于给您带来的不便,我们深表歉意。
请更正传真号码。

2021/12/22[重要:支持行动变更通知]
作为应对新型冠状病毒感染的措施,自 2020 年 4 月以来,我们一直在改变我们的支持业务。
有关更多信息,请参阅“有关我们软件专用支持台的业务内容变更信息”。

2021/11/18重要提示:在 Windows 11 上使用我们的软件时,请下载并安装以下每个软件的更新。
ChineseWriter 11 更新
Korean Writer 7 更新
J Beijing 7 Standard 3 / Expert 3 更新
J 北京专利翻译版更新
J Seoul 9 更新

2021/02/04[重要]有关如何处理不显示 IME 的 Windows 10 程序自动更新的信息,请参阅下面每个目标软件的“~ IME(输入系统,工具栏)已消失”。
ChineseWriter 的 IME(输入系统、工具栏)消失了
Korean Writer 的 IME(输入系统、工具栏)已消失
J Beijing 系列 IME (Input System, Toolbar) 消失了
J Soul 系列的 IME(输入系统、工具栏)消失了

2020/04/07[重要:支持行动变更通知]
作为应对新型冠状病毒感染的措施,我们将改变我们的支持业务。
有关更多信息,请参阅“有关我们软件专用支持台的业务内容变更信息”。

2019/11/27[重要]ChineseWriter10 (GB) 无法正常「输入」Word 或 Outlook,输入时,不必要的拼音会重复显示。

Q&A (问答)

2019/11/27[重要]ChineseWriter11 (GB) 在 Word 或 Outlook 中无法正常“输入”,输入时不必要的拼音重复显示。

Q&A (问答)

2018/09/28[ChineseWriter10 技术支持将于 2018 年 11 月 13 日结束] ChineseWriter10 技术支持终止延长一个月的通知 一般情况下,产品的支持期为产品销售结束后的一年,支持终止后我们可能无法回答技术问题。 如果您对 ChineseWriter10 有任何疑问,请参考“支持信息”-“通知”-“Q&A”。

2018/09/28对于在将作系统更新到 Windows 10 或执行 Windows 程序的自动更新时,由于 Microsoft 的新规范而我们的 IME 将被删除的现象所造成的不便,我们深表歉意。 有关如何处理不显示我们的 IME 的 Windows 10 程序自动更新的信息,请参阅“支持信息”-“通知”-“Q&A”中目标软件的“常规”部分。